📌 결제 취소 불가 시 방법

01. 결제 취소 방법

Q. 결제 취소는 어떻게 할 수 있나요?

A. 결제 취소는 해당 메뉴를 클릭해 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 해당 방법과 같이 결제 취소를 진행해 봤는데, 취소가 되지 않습니다.

오류메세지가 노출되는데 어떻게 하면 되나요?

A. 취소 클릭 시 [직접 취소가 불가능한 상태입니다. 관리자에게 문의 또는 취소요청서 접수 바랍니다.]

알럿이 노출되셨나요? 하단 경우에 해당되실 경우, 취소요청서 접수가 필요합니다.

가맹점의 '정산 예정 금액' 또는 '당일 매출 금액'보다 취소 금액이 더 클 경우 승인 거래건의 거래 일자가 취소 가능 기한을 초과한 경우

A. 취소 불가 시 팝업 우측 하단

[입금 후, 취소 희망 시 취소요청서 접수] 버튼을 클릭해 [취소 요청서] 를 작성해 주세요.

담당자가 확인 후 카카오톡 메세지로 진행절차 안내 도와드릴 예정이니, 연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

결제 승인 관련 문의사항이 있으실 경우, 1644-1017 문의 바랍니다.

매출 및 정산 상계 없이 입금 통해 취소 진행 하시길 희망하신다면,

취소 단계에서 우측 하단 [입금 후, 취소 희망시 취소요청서 접수]를 통해 취소요청서 접수 부탁드립니다.

Q. 취소 접수 후 진행 상황은 어디서 확인하나요?

A. 관리자페이지→ 승인내역/취소→ 취소요청 리스트→ 진행상태에서 확인 가능합니다.

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