📌 결제 취소 불가 시 방법

01. 결제 취소 방법

Q. 결제 취소는 어떻게 할 수 있나요?

A. 결제 취소는 해당 메뉴를 클릭해 확인해 주시기 바랍니다.

02. 취소요청서 접수가 필요한 경우

Q. 해당 방법과 같이 결제 취소를 진행해 봤는데, 취소가 되지 않습니다.

오류메세지가 노출되는데 어떻게 하면 되나요?

A. 취소 클릭 시 [직접 취소가 불가능한 상태입니다. 관리자에게 문의 또는 취소요청서 접수 바랍니다.]

알럿이 노출되셨나요? 하단 경우에 해당되실 경우, 취소요청서 접수가 필요합니다.

가맹점의 '정산 예정 금액' 또는 '당일 매출 금액'보다 취소 금액이 더 클 경우 승인 거래건의 거래 일자가 취소 가능 기한을 초과한 경우

* 다음 단계 계속 *

A. 취소 불가 시 팝업 우측 하단

[입금 후, 취소 희망 시 취소요청서 접수] 버튼을 클릭해 [취소 요청서] 를 작성해 주세요.

담당자가 확인 후 카카오톡 메세지로 진행절차 안내 도와드릴 예정이니, 연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

결제 승인 관련 문의사항이 있으실 경우, 1644-1017 문의 바랍니다.

매출 및 정산 상계 없이 입금 통해 취소 진행 하시길 희망하신다면,

취소 단계에서 우측 하단 [입금 후, 취소 희망시 취소요청서 접수]를 통해 취소요청서 접수 부탁드립니다.

• 취소 사유엔 반드시 입금 후 취소 희망에 대한 요청 사항 기재 必

03. 접수 후 진행 상황 확인 방법

Q. 취소 접수 후 진행 상황은 어디서 확인하나요?

A. 관리자페이지→ 승인내역/취소→ 취소요청 리스트→ 진행상태에서 확인 가능합니다.

• 처리완료 : 취소처리가 완료된 상태

• 입금요청 : 입금금액을 페이업 계좌로 입금

• 처리중 : 관리자가 취소 작업 확인중인 상태

• 취소요청 철회 : 취소요청을 철회한 상태

• 취소요청 : 페이업 담당자에게 취소요청한 상태