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# 결제내역/취소
## 01. **결제내역 취소하기**
**신용카드**
**단계 01.** 메뉴→ 승인내역/취소→ 신용카드 선택
**단계 02.** 승인내역 리스트 조회→ 취소하고자 하는 결제내역 '우측 **\[취소요청]** 버튼' 클릭
{% hint style="info" %}
여러 건의 결제 내역을 한 번에 취소(전체취소)하고 싶으신 경우,
\
체크박스에서 취소하고자 하는 결제 내역들을 선택 후 우측 상단 \[선택취소] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
{% endhint %}
* 다음 단계 계속 *
**단계 03.** 취소 가능금액 확인
**단계 04.**
**✅ 전체취소를 원하실 경우:** 취소 타입에서 \[전체취소]를 클릭한 후, 담당자명과 취소 사유 입력
**✅ 부분취소를 원하실 경우:** 취소 타입에서 \[부분취소]를 클릭한 후, 취소 요청 금액과 담당자명, 취소 사유 입력
**단계 05.** **\[취소]** 버튼 클릭
**단계 06.** 취소 후에는 원상복구가 불가능하므로, 입력하신 내용을 확인하신 후 \[확인] 버튼을 클릭해 주세요.
***
## 02. **취소요청서 접수가 필요한 경우**
{% hint style="info" %} **취소 클릭 시 아래와 같은 알림이 노출되었나요?**
\[매출·정산금 취소 상계가 불가능하여 취소가 처리되지 않았습니다. \
확인 버튼을 눌러 취소요청서를 접수해 주세요.]
**아래 상황에 해당되는 경우, 취소요청서 접수가 필요**합니다.
 가맹점의 2영업일 뒤 ‘정산 예정 금액’ 또는 ‘당일 매출 금액’보다 취소 금액이 더 큰 경우\
 승인 거래건의 거래 일자가 취소 가능 기한을 초과한 경우
{% endhint %}
**단계 01.** 취소요청서 접수 안내 알럿 노출 되었을 경우→ \[확인] 버튼 클릭
**단계 02.** 담당자 연락처, 취소 사유/요청사항 작성
**단계 03.**** ****\[취소요청서 접수]** 버튼 클릭
{% hint style="info" %}
가맹점에서 취소가 불가능한 거래 건에 대해 취소 요청을 하는 절차입니다.
\
카카오톡 메시지로 진행 절차를 안내해 드릴 예정이니, \
담당자 이름과 담당자 연락처는 **알림톡을 받으실 분의 정보로 기입**해 주시기 바랍니다.
\
취소 관련 문의 사항이 있으실 경우, **1644-1017로 문의** 바랍니다.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
매출 및 정산 상계 없이 입금을 통해 취소를 진행하시길 희망하신다면, \
취소 단계 우측 하단의 \[취소요청서 접수] 버튼을 클릭하여 취소요청서를 접수해 주세요.
\
이때 **취소 사유/요청사항에는 반드시 "입금 후 취소"**라는 요청사항을 기재해 주셔야 합니다.
{% endhint %}
***
## 03. **취소요청 리스트**
**단계 01.** 메뉴→ 승인내역/취소→ 취소요청 리스트
**단계 02.** 리스트 또는 내역 클릭 후 상세 내용 확인 가능
***
## 04. **매출전표 및 입금전표 확인/발송**
**단계 01.** 메뉴→ 승인내역/취소→ 결제수단 선택
**단계 02.** 매출전표 **\[발급]** 버튼 클릭 (**승인성공**, **취소성공** 된 거래만 확인 가능)
**단계 03.** 매출전표 팝업 확인. **이메일 전송** 및 **문자전송** 가능
