# 결제내역/취소

## 01. **결제내역 취소하기** <a href="#pc" id="pc"></a>

<mark style="background-color:blue;">**신용카드**</mark>

<mark style="color:blue;">**단계 01.**</mark> 메뉴→ 승인내역/취소→ 신용카드 선택

<mark style="color:blue;">**단계 02.**</mark> 승인내역 리스트 조회→ 취소하고자 하는 결제내역 '우측 <mark style="color:orange;">**\[취소요청]**</mark> 버튼' 클릭

{% hint style="info" %}
다중 결제 내역 취소를 원하실 경우,&#x20;

체크박스에서 취소하고자 하는 결제 내역들을 선택 후 우측 상단 \[선택취소] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/E1ZodeA1MQRDECRTsVQ9" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;">* 다음 단계 계속 *</mark></p></figcaption></figure>

<mark style="color:blue;">**단계 03.**</mark> 취소 가능금액 확인

<mark style="color:blue;">**단계 04.**</mark>&#x20;

**✅ 전체취소 원할 경우:** 취소타입 전체취소 클릭 후, **담당자명, 취소사유** 입력

**✅ 부분취소 원할 경우:** 취소타입 부분취소 클릭 후, **취소요청금액, 담당자명 취소사유** 입력

<mark style="color:blue;">**단계 05.**</mark> **\[취소]** 버튼 클릭

<figure><img src="/files/06YTwLTk16ZsDhA8iDpz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 02. **취소요청서 접수가 필요한 경우**

{% hint style="info" %}
**취소 클릭 시**&#x20;

<mark style="color:red;">**\[직접 취소가 불가능한 상태입니다. 관리자에게 문의 또는 취소요청서 접수 바랍니다.]**</mark>**&#x20;알럿이 노출되셨나요?**&#x20;

**하단 경우에 해당되실 경우, 취소요청서 접수가 필요합니다.**&#x20;

![:압정:](data:image/png;base64,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) **가맹점의 '정산 예정 금액' 또는 '당일 매출 금액'보다 취소 금액이 더 클 경우**\
![:압정:](data:image/png;base64,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)  **승인 거래건의 거래 일자가 취소 가능 기한을 초과한 경우**
{% endhint %}

<mark style="color:blue;">**단계 01.**</mark> 취소요청서 접수 안내 알럿 노출 되었을 경우→ **입금 후, 취소 희망 시 취소요청서 접수** 버튼 클릭

<figure><img src="/files/Eb6IwjY1Bt3fo6khYEig" alt="" width="535"><figcaption><p><mark style="color:red;">* 다음 단계 계속 *</mark></p></figcaption></figure>

<mark style="color:blue;">**단계 02.**</mark> 취소타입, 취소 요청하는 금액, 담당자 이름, 담당자 연락처, 취소 사유 작성

<mark style="color:blue;">**단계 03.**</mark>**&#x20;**<mark style="color:orange;">**\[취소요청 접수하기]**</mark> 버튼 클릭

{% hint style="info" %}
가맹점에서 취소가 불가능한 거래건에 대해 취소요청을 합니다.

<mark style="color:red;">**담당자가 확인 후 카카오톡 메세지로 진행절차 안내 도와드릴 예정이니, 연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.**</mark>

결제 승인 관련 문의사항이 있으실 경우, 1644-1017 문의 바랍니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
매출 및 정산 상계 없이 입금 통해 취소 진행 하시길 희망하신다면,

취소 단계에서 우측 하단 \[입금 후, 취소 희망시 취소요청서 접수]를 통해 취소요청서 접수 부탁드립니다.

* <mark style="color:red;">**취소 사유엔 반드시 입금 후 취소 희망에 대한 요청 사항 기재 必**</mark>
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/JYzpXKw9JYutRRToWrZu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 03. **취소요청 리스트** <a href="#pc" id="pc"></a>

<mark style="color:blue;">**단계 01.**</mark> 메뉴→ 승인내역/취소→ 취소요청 리스트

<mark style="color:blue;">**단계 02.**</mark> 리스트 또는 내역 클릭 후 상세 내용 확인 가능

<figure><img src="/files/RMkvZd5N7DeQ4FGA5gV9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 04. **매출전표 및 입금전표 확인/발송** <a href="#pc" id="pc"></a>

<mark style="color:blue;">**단계 01.**</mark> 메뉴→ 승인내역/취소→ 결제수단 선택

<mark style="color:blue;">**단계 02.**</mark> 매출전표 **\[발급]** 버튼 클릭 (<mark style="color:green;">**승인성공**</mark>, <mark style="color:red;">**취소성공**</mark> 된 거래만 확인 가능)

<mark style="color:blue;">**단계 03.**</mark> 매출전표 팝업 확인. **이메일 전송** 및 **문자전송** 가능

<figure><img src="/files/wq8ZHSfKprps3fXLLulJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://payupkorea.gitbook.io/guide/services/approval.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.