# 📌 결제 취소 불가 시 방법

## 01. **결제 취소 방법**

{% hint style="danger" %}
**Q.** 결제 취소는 어떻게 할 수 있나요?
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**A.** 결제 취소는 [**해당 메뉴**](../../services/approval#pc)를 클릭해 확인해 주시기 바랍니다.&#x20;
{% endhint %}



## 02. **취소요청서 접수가 필요한 경우**

{% hint style="danger" %}
**Q.** 해당 방법과 같이 [**결제 취소**](#id-01)를 진행해 봤는데, 취소가 되지 않습니다.&#x20;

오류메세지가 노출되는데  어떻게 하면 되나요?
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**A.  취소 클릭 시&#x20;**<mark style="color:red;">**\[직접 취소가 불가능한 상태입니다. 관리자에게 문의 또는 취소요청서 접수 바랍니다.]**</mark>&#x20;

**알럿이 노출되셨나요? 하단 경우에 해당되실 경우, 취소요청서 접수가 필요합니다.**&#x20;

![:압정:](data:image/png;base64,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) **가맹점의 '정산 예정 금액' 또는 '당일 매출 금액'보다 취소 금액이 더 클 경우**\
![:압정:](data:image/png;base64,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)  **승인 거래건의 거래 일자가 취소 가능 기한을 초과한 경우**
{% endhint %}

<figure><img src="https://3382841079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUBbPSqsbwp3hDCum8K4%2Fuploads%2FjKpdtSRVvoNsIFZpLUMw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b3f84667-846b-4dc1-ba90-a6aecba94c49" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;">* 다음 단계 계속 *</mark></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3382841079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUBbPSqsbwp3hDCum8K4%2Fuploads%2FkHWb3tIed0HxAr2I7Qg1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=395dd8e5-08b0-403a-b3c3-9592b493a9c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**A.  취소 불가 시 팝업 우측 하단**

**\[입금 후, 취소 희망 시 취소요청서 접수]** 버튼을 클릭해 **\[취소 요청서] 를 작성**해 주세요.&#x20;

<mark style="color:red;">**담당자가 확인 후 카카오톡 메세지로 진행절차 안내 도와드릴 예정이니, 연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.**</mark>

결제 승인 관련 문의사항이 있으실 경우, 1644-1017 문의 바랍니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
매출 및 정산 상계 없이 입금 통해 취소 진행 하시길 희망하신다면,

취소 단계에서 우측 하단 \[입금 후, 취소 희망시 취소요청서 접수]를 통해 취소요청서 접수 부탁드립니다.

* <mark style="color:red;">**취소 사유엔 반드시 입금 후 취소 희망에 대한 요청 사항 기재 必**</mark>
{% endhint %}



<figure><img src="https://3382841079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUBbPSqsbwp3hDCum8K4%2Fuploads%2FdoBoTOpIqfSQSFYhvsev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64b7727d-8646-437e-b4c8-c8d837a5ddf5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>



## 03. **접수 후 진행 상황 확인 방법**

{% hint style="danger" %}
**Q. 취소 접수 후 진행 상황**은 어디서 확인하나요?
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**A.  관리자페이지→ 승인내역/취소→ 취소요청 리스트→ 진행상태에서 확인 가능**합니다.

* 처리완료 : 취소처리가 완료된 상태
* 입금요청 : 입금금액을 페이업 계좌로 입금
* 처리중 : 관리자가 취소 작업 확인중인 상태
* 취소요청 철회 : 취소요청을 철회한 상태
* 취소요청 : 페이업 담당자에게 취소요청한 상태
{% endhint %}

<figure><img src="https://3382841079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUBbPSqsbwp3hDCum8K4%2Fuploads%2FSXzyXVYBTWO5ugRwNGMM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b100e6f-94ef-4ff5-82dc-3013db68f6a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

